最終更新：2026年10月
返金ポリシー
本ページでは、VPNFineのサブスクリプションサービスにおける返金申請期間や申請方法、返金手続きについて説明します。申請内容は、ユーザーパネルに記録された注文および決済履歴をもとに確認します。該当する記録を保管のうえ、チケットから進捗をご確認ください。
返金期間と対象範囲
初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期間の起算日は初回決済が正常に完了した注文の記録に基づきます。クライアントのインストール、初回接続、サブスクリプションの追加を起点に期間が再設定されることはありません。申請時には初回の支払いに該当する注文をお知らせください。期間内の申請であるか確認しやすくなります。
不具合を証明する必要はなく、回線の調査を済ませてから申請する必要もありません。期間を過ぎた申請は、上記の返金保証の対象外です。具体的な状況をチケットでお知らせいただければ、カスタマーサポートが確認のうえ回答します。期間外の返金について、本ページでは別途お約束できません。
対象となるケースと注文の確認
利用時の使い心地、デバイスとの互換性、ニーズの変化などを理由に利用を終了する場合も、保証期間内であれば申請できます。確認するのは、決済が完了しているか、申請者とアカウント・注文の関係、該当する支払いがすでに返金されていないかです。すでに返金済みの同一の支払いについて、重ねて返金することはできません。決済が完了していない注文は、実際に引き落としがあったかを先にご確認ください。
データ使用履歴、通信量の異常、アカウントの利用規約違反に関する申し立てについては、追加確認が必要となる場合があります。ただし、本ページでは通信量の使用割合や超過基準を独自に設けておらず、規約違反が疑われるアカウントを一律に返金対象外とするものでもありません。これらを理由を問わない全額返金の暗黙の制限として扱うこともありません。アカウントの利用制限と返金手続きは分けてご案内します。確認が必要な場合は、関連する記録をチケットに添えてください。
申請方法と必要な情報
ユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。アカウントのユーザー名、注文番号、支払い日時、支払金額、決済方法をご記入ください。注文が複数ある場合は、確認を希望する支払いをそれぞれ明記してください。申請理由は任意で記入できます。理由を問わない返金の必須証明ではありません。
注文のステータスと実際の引き落とし内容が一致しない場合は、決済の証明書類を添付できます。今回の確認に関係のない情報は隠してください。チケットにアカウントのパスワード、決済用パスワード、ウォレットの秘密鍵、シードフレーズを記載しないでください。申請後の追加情報は、確認や返金の履歴をまとめて追えるよう、同じチケットにお送りください。
返金方法と決済手段ごとの違い
対応している決済方法は支付宝 / 微信 / USDTです。返金は原則として、元のお支払いと同じ経路で行います。支付宝および微信でのお支払いは、該当する取引記録を確認します。決済事業者の都合で同じ経路に返金できない場合は、理由をチケットで説明し、可能な方法を確認してから手続きを進めます。確認を得ていない別の受取口座へ返金することはありません。
USDTの返金では、元の支払い記録、送金ネットワーク、受取アドレスを確認する必要があります。一般的な決済手段と同じ返金手順をそのまま適用することはできません。返金先の情報を確認する必要がある場合は、チケットでの確認結果をご参照ください。返金する通貨、金額、手数料が関係する場合は、実行前にご案内します。交換レートや固定手数料をあらかじめ定めているわけではありません。
返金状況と進捗の確認
申請の送信、注文の確認、返金処理の開始、実際の入金は、それぞれ別の段階です。入金までの時間は決済事業者やブロックチェーン上の処理状況によって異なるため、本ページでは一律の入金期限をお約束していません。チケットに表示される処理状況と、元の決済口座の入金記録の両方をご確認ください。申請が受理されたことを、返金の入金完了とみなさないようご注意ください。
返金処理の通知を受け取った後も入金を確認できない場合は、取引状況がわかる情報を添えて元のチケットからご連絡ください。返金後のサブスクリプションや残りのデータ通信量の取り扱いについても、チケットで明確にご案内します。アカウントの利用方法など、その他のサービス規則は利用規約をご覧ください。プランの料金体系はプランページでご確認いただけます。