마지막 업데이트: 2026년 10월
환불 정책
이 페이지에서는 VPNFine 구독 서비스의 환불 신청 기간과 방법, 환불 처리 절차를 안내합니다. 환불 신청은 사용자 패널에 표시된 주문 및 결제 내역을 기준으로 확인하므로 관련 기록을 보관하고, 진행 상황은 문의 내역에서 확인해 주세요.
환불 신청 기간 및 대상
첫 결제일로부터 30일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 성공한 주문 기록을 기준으로 하며, 클라이언트 설치일이나 최초 연결일, 구독 가져오기 날짜를 기준으로 다시 계산하지 않습니다. 신청 시 최초 결제 주문을 알려 주시면 기간 내 신청인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
장애 증빙을 제출하거나 먼저 회선 점검을 마쳐야 신청할 수 있는 것은 아닙니다. 신청 기간이 지난 경우에는 위 환불 보장 대상에 해당하지 않습니다. 문의 내역에 구체적인 상황을 남기면 고객 지원팀이 확인 후 답변해 드립니다. 신청 기간이 지난 환불에 대해서는 별도로 보장하지 않습니다.
환불 대상 및 주문 확인
사용 경험, 기기 호환성 또는 필요 사항의 변화로 서비스를 더 이상 이용하지 않는 경우에도 보장 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다. 결제 성공 여부, 신청자와 계정 및 주문의 관계, 해당 금액의 환불 여부를 확인합니다. 이미 환불된 동일 결제 건은 중복 환불되지 않으며, 결제가 완료되지 않은 주문은 실제로 금액이 청구됐는지 먼저 확인해야 합니다.
트래픽 사용 내역이나 이상 사용, 계정 규정 위반 관련 이의가 있는 경우 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 다만 이 페이지에서는 트래픽 사용 비율이나 초과 기준을 별도로 정하지 않으며, 규정 위반이 의심되는 계정의 환불을 일괄 거부하는 규칙도 두지 않습니다. 이러한 사항을 사유 없는 전액 환불의 숨은 제한 조건으로 적용하지 않습니다. 계정 이용 제한과 환불 처리는 별도로 안내해야 합니다. 이견이 있다면 문의 내역에 관련 기록을 첨부해 주세요.
신청 절차 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 페이지에서 환불을 신청하세요. 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액과 결제 수단을 적어 주세요. 주문이 여러 건이면 확인이 필요한 결제 건을 각각 기재해 주세요. 신청 사유는 자유롭게 덧붙일 수 있으며, 사유 없는 환불을 신청할 때 필수 증빙으로 요구하지 않습니다.
주문 상태와 실제 청구 내역이 일치하지 않으면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 이번 확인과 무관한 정보는 가려 주세요. 문의 내역에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구를 입력하지 마세요. 신청 후에는 기존 문의 내역에 자료를 추가하면 신청, 확인 및 환불 기록을 이어서 확인할 수 있습니다.
환불 방법 및 결제 수단별 안내
지원하는 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 환불은 우선 원래 결제 경로로 처리합니다. Alipay 및 WeChat Pay 결제는 해당 거래 내역을 확인해야 합니다. 결제 채널에서 원래 경로로 환불할 수 없는 경우에는 문의 내역에 사유를 알리고 가능한 방법을 먼저 확인해 주세요. 확인되지 않은 수취 계좌로 임의 환불하지 않습니다.
USDT 환불은 기존 결제 내역과 송금 네트워크, 수취 주소를 확인해야 하며, 일반 결제 수단의 기존 경로 환불 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. 환불 정보를 확인해야 하는 경우 문의 내역에서 확인된 내용을 기준으로 처리합니다. 환불 통화, 금액 또는 채널 수수료와 관련된 사항은 처리 전에 안내하며, 환율이나 고정 수수료를 미리 정하지 않습니다.
환불 진행 상황 및 확인 방법
신청 접수, 주문 확인 완료, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 실제 입금 시점은 결제 채널이나 블록체인 처리에 따라 달라질 수 있으므로 이 페이지에서는 특정 입금 기한을 보장하지 않습니다. 문의 내역의 처리 상태와 원래 결제 계좌의 입금 내역을 함께 확인해 주세요. 신청이 접수되었다고 해서 환불금이 입금된 것은 아닙니다.
환불 안내를 받았는데도 입금 내역이 확인되지 않으면 기존 문의 내역에 거래 상태를 첨부해 알려 주세요. 추가 확인을 진행하겠습니다. 환불 후 구독 및 잔여 트래픽 처리 방법도 문의 내역에서 확인해 주세요. 계정 이용 및 기타 서비스 규칙은 이용 약관을, 요금제 결제 방식은 요금제 페이지를 참고하세요.