最后更新：2026年10月

退款政策

本页说明 VPNFine 订阅服务的退款窗口、申请方式及款项退回处理。退款申请以用户面板内的订单与支付记录为核对依据；请保留相关记录，并通过工单查询处理进度。

退款窗口与范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。窗口以首次成功支付的订单记录为依据，不以客户端安装、首次连接或导入订阅的时间重新起算。提交申请时，请注明首次付款订单，便于核对申请是否处于窗口内。

无需提供故障证明，也不要求先完成线路排查才能提出申请。超过窗口的申请不属于上述退款承诺范围，可通过工单说明具体情况，由客服核对后回复；本页不对窗口外的退款结果作额外承诺。

因使用体验、设备适配或需求变化而停止使用，均可在承诺窗口内提出申请。核对重点是付款是否成功、申请人与账户及订单的关联，以及该笔款项是否已经退回。同一笔已退回款项不重复退款；未成功付款的订单需先确认是否实际扣款。

流量使用记录、流量异常或账户违规争议可能需要进一步核对，但本页不另设流量使用比例、超量阈值或违规账户一律拒退的规则，也不将其作为无理由全额退款的隐含限制。账户使用限制与款项处理应分别说明；如存在争议，请在工单中补充相关记录。

登录用户面板，进入工单页面提交退款申请。请写明账户用户名、订单编号、付款时间、付款金额及支付方式；如有多笔订单，请分别列明希望核对的款项。申请原因可自行补充，不是无理由退款的必填证明。

若订单显示状态与实际扣款不一致，可附支付凭证，并遮盖与本次核对无关的信息。无需在工单中提供账户密码、支付密码、钱包私钥或助记词。提交后请在原工单补充资料，便于连续查看申请、核对与退回记录。

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款优先按原支付路径处理。支付宝与微信订单需核对对应交易记录；若渠道无法直接原路退回，应先在工单中说明原因并确认可行方式，不直接改退至未经确认的收款账户。

USDT 的处理需核对原付款记录、转账网络及接收地址，不能将普通支付渠道的原路退款流程直接套用。需要确认退回信息时，以工单内核对结果为准。涉及退回币种、金额或渠道费用的事项，应在执行前说明，不预设兑换比例或固定费用。

提交申请、完成订单核对、发起退款与实际到账是不同环节。到账时间受支付渠道或链上处理影响，本页不承诺固定到账期限。请以工单中的处理状态与原支付账户的入账记录共同确认，不将申请已受理视为款项已到账。

如已收到退回通知但仍未查到入账，请在原工单反馈，附相关交易状态以便继续核查。退款后的订阅与剩余流量处理，也应在工单中明确说明。有关账户使用及其他服务规则，可参阅使用条款；套餐计费方式见套餐页。