最後更新：2026 年 10 月

退款政策

本頁說明 VPNFine 訂閱服務的退款期限、申請方式及款項退回處理。退款申請將以使用者面板中的訂單與付款紀錄為核對依據；請保留相關紀錄，並透過工單查詢處理進度。

退款期限與範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單紀錄為準，不會因安裝用戶端、首次連線或匯入訂閱而重新起算。提交申請時，請註明首次付款的訂單，以便確認是否仍在期限內。

無須提供故障證明，也不必先完成線路檢查才能提出申請。超過期限的申請不適用上述退款承諾；您可透過工單說明具體情況，由客服核對後回覆。本頁不對期限外的退款結果作出額外承諾。

若因使用體驗、裝置相容性或需求變更而停止使用，均可在承諾期限內提出申請。核對重點包括付款是否成功、申請人與帳戶及訂單的關聯，以及款項是否已退回。同一筆已退款的款項不會重複退款；付款未成功的訂單，則需先確認是否實際扣款。

流量使用紀錄、流量異常或帳戶違規爭議可能需要進一步核對，但本頁不另訂流量使用比例、超量門檻或違規帳戶一律不予退款等規則，也不會將這些情況列為無理由全額退款的隱含限制。帳戶使用限制與款項處理應分別說明；如有爭議，請在工單中補充相關紀錄。

登入使用者面板，前往工單頁面提交退款申請。請提供帳戶使用者名稱、訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式；如有多筆訂單，請逐筆列出希望核對的款項。申請原因可自行補充，並非無理由退款的必備證明。

若訂單顯示狀態與實際扣款不符，可附上付款證明，並遮蔽與本次核對無關的資訊。請勿在工單中提供帳戶密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。提交後請直接在原工單補充資料，以便連續查看申請、核對與退款紀錄。

支援的付款方式包括支付寶、微信及 USDT。退款優先依原付款管道處理。支付寶與微信訂單需核對相應的交易紀錄；若管道無法直接原路退款，請先在工單中說明原因並確認可行方式，不會直接退款至未經確認的收款帳戶。

處理 USDT 退款時，需核對原付款紀錄、轉帳網路及接收地址，不能直接套用一般付款管道的原路退款流程。如需確認退款資訊，請以工單中的核對結果為準。若涉及退款幣別、金額或管道費用，應於執行前說明，不會預設兌換比例或固定費用。

提交申請、完成訂單核對、發起退款及款項實際入帳是不同階段。入帳時間會受付款管道或鏈上處理影響，本頁不承諾固定入帳期限。請以工單中的處理狀態及原付款帳戶的入帳紀錄共同確認；申請已受理不代表款項已入帳。

若已收到退款通知但仍未查到入帳，請在原工單回覆，並附上相關交易狀態，以便進一步查核。退款後的訂閱與剩餘流量如何處理，也應在工單中明確說明。帳戶使用及其他服務規則請參閱使用條款；套餐計費方式請見套餐頁。